在新零售的概念中，线上和线下的界限不再那么泾渭分明，通过数字化技术以及大数据能力实现两个场景下的紧密捆绑共同发力。是新零售典型特征之一。而在这个全新的零售纪元里，品牌应该从哪些要素进行重点发力，以达成超级营销时代下的品效合一？
新零售概念下的重要核心要素–以消费者为中心的商业变革。以消费者为中心是指:以消费行为数据为核心,将会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通,实现线上线下互通的商业业态,是对传统人、货、场“形态的全面升级。
线上线下的融合已是大势所趋。在过去那个线上购物渠道蓬勃发力的时期,让众多品牌将注意力和主战场迁移到线上,因此对线下实体零售业造成不小冲击。但在线下零售逐渐回暖的今天,为了更好的实现线上线下的融合,首要前提依然也是从消费者出发,去认真解构他们如今对于线上线下渠道挑选的规律和偏好,以及分布在线上线下购物渠道上的消费者都有怎样的特征。
消费者对线上线下购物渠道的挑选呈现场景化差异
日常货品和应急采购：选择即买即得的线下购物渠道”漫步休闲式”购物：选择随处可买的线上购物渠道购物习惯：大促时节消费者的一大生活习惯。
消费者对线上线下购物渠道有不同的心态和预期
线上购物渠道：商品的特价优惠、时间成本、送货上门、各式各样不同的商品,拥有更多个性化的选择。
线下购物渠道：即刻得到、更加直观切实的购物体验、产品质量得到保证以及线下更加完善真切的服务质量。
当下主力消费群体依然更多倾向于线上购物
尼尔森数据显示,网络购物者倾向为更富有、年轻、教育水平高的消费者。
收入：58%的线上消费者收入高于10,000人民币
21%的线下消费者达到这个收入水平。
年龄：超过一半的消费者(64%)年龄在18至35岁之间
线下年龄占比45%
学位：77%的受访者拥有大学学士以上的学位
明显高过于线下购物者的41%。
消费者购物习惯呈现线上线下交融的趋势
复合的购物场景:将线下零售门店当做实际产品的展示大厅,另成体验之后回归线上购买,或提前在线上形成了购买意向,然后到店体验之后再来做最终的购买决策。
在多元化的消费需求下，不存在“一招制胜”的神话，灵活多变的复合型策略也是考验品牌力的重要元素。线上线下成交织发力态势。
在这个考验超级营销能力的时代。
品牌：产品、品牌形象的角度切入互动,打造体验更加丰富的场景式营销。创意营销：将内容化、娱乐化、一切品牌将个性化、一切商业将社群化。从品牌互动、消费者个性、消费者黏性框架结构去规划。
用巧妙的创意消费者消费=消费者愿望+地位+声誉+快乐。
消费娱乐的大趋势：给消费者提供好玩、快乐、真爱的产品/品牌。
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